Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen (und Antworten), die Sie
Verwenden Sie es für Ihre FAQ-Seite. Stellen Sie diese Fragen gerne
zur Verwendung als Vorlage oder Inspiration für Ihren Webshop.

Bestellung und Lieferung

Frage : Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort : Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell sparen wir enorme Lager- und Transportkosten, können die Produkte günstiger als unsere Mitbewerber anbieten und die Versandkosten selbst tragen.

Frage : Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?!

Antwort : In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Track&Trace-Seite überprüfen.

Sie haben 3 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann nehmen Sie

Frage : In meiner Bestellung fehlen einige Produkte. Wie ist das möglich?

Antwort : Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, werden die Produkte möglicherweise separat versendet. Sollten Artikel in Deiner Bestellung fehlen, bekommst Du diese in der Regel nach 2-3 Tagen nachgeliefert.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Frage : Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort : Bei Bestellungen über 35 Euro erfolgt der Versand kostenfrei.

Umtausch und Rücksendung

Frage : Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?

Antwort : Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 21 Tagen an uns zurücksenden.
ohne Angabe von Gründen zu versenden.

Frage : Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?

Antwort : Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von
Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen im Originalzustand sein
müssen in gutem Zustand und mit Etiketten und Anhängern versehen zurückgegeben werden. Es
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich. Sobald wir die von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir
stellen Sie sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto eingeht.

Frage : Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Antwort : Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem individuellen Track & Trace-Code. Auf unserer Track&Trace-Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

Frage : Der Track & Trace-Code liefert keinerlei Informationen. Wie ist das möglich?

Antwort : Sobald Ihr Paket beim Versandunternehmen eintrifft, sind die Track & Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann